Política de Privacidad
Última actualización: 2026
En Cashlounge, accesible a través de cashlounge.es, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nuestro equipo de soporte.
Al acceder y utilizar los servicios de Cashlounge, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te recomendamos no utilizar el sitio web ni nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Marca: Cashlounge
Dominio: cashlounge.es
Sitio web: https://cashlounge.com/
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Licencia: Costa Rica 3-102-891944
Cashlounge es una plataforma de casino online con una temática inspirada en el Lejano Oeste, que ofrece juegos de casino, promociones, bonos, funciones VIP y asistencia al cliente.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal y técnica, dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma.
2.1 Información que nos proporcionas directamente
Cuando te registras o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Moneda de la cuenta
- Datos de pago y transacción
- Información proporcionada al contactar con soporte
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio, también podemos recopilar información automáticamente, como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Tipo y versión del navegador
- Páginas visitadas
- Fecha y hora de acceso
- Datos de navegación y actividad en la plataforma
- Cookies y tecnologías similares
2.3 Información de terceros
Podemos recibir información de terceros, incluidos proveedores de pago, sistemas de verificación de identidad, socios tecnológicos, proveedores de análisis y herramientas antifraude, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, validar tu cuenta o cumplir con obligaciones legales.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos personales para fines legítimos relacionados con la gestión y funcionamiento de Cashlounge, entre ellos:
- Crear y administrar tu cuenta de usuario
- Verificar tu identidad y tu edad
- Procesar depósitos, retiradas y otras transacciones
- Proporcionarte acceso a juegos, promociones, bonos y funciones VIP
- Gestionar tu participación en campañas promocionales
- Ofrecer asistencia al cliente 24/7
- Detectar y prevenir fraude, abuso, blanqueo de capitales y otras actividades ilegales
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de seguridad
- Analizar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario
- Enviarte comunicaciones de servicio, seguridad o marketing, cuando esté permitido
4. Base legal para el tratamiento de datos
Cuando la legislación aplicable lo requiera, trataremos tus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o prestación del servicio solicitado
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- Interés legítimo en operar, proteger y mejorar nuestra plataforma
- Consentimiento del usuario, cuando corresponda, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o ciertas cookies
5. Verificación de identidad, edad y seguridad
Cashlounge solo está destinado a usuarios que cumplan con la edad legal aplicable para participar en juegos de azar online. Podemos solicitar documentación adicional para verificar tu identidad, edad, residencia o titularidad de los métodos de pago utilizados.
Esta verificación puede incluir documentos como documento de identidad, comprobante de domicilio, extractos de pago u otra información necesaria para completar procesos de cumplimiento, prevención del fraude o seguridad de la cuenta.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, recordar tus preferencias, medir el rendimiento, mejorar la navegación y ofrecer contenido relevante.
Las cookies que podemos utilizar incluyen:
- Cookies estrictamente necesarias
- Cookies de rendimiento y análisis
- Cookies funcionales
- Cookies de marketing y personalización, cuando corresponda
Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.
7. Compartición de información
No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de pago para procesar depósitos y retiradas
- Proveedores de verificación, seguridad y prevención del fraude
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento, análisis y soporte operativo
- Socios promocionales o de fidelización, cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado
- Autoridades, reguladores o fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido
- En caso de reorganización empresarial, fusión, adquisición o venta de activos
Todos los terceros con los que trabajamos deben tratar la información de forma confidencial y únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir la ley.
8. Transferencias internacionales de datos
Dado que algunos de nuestros proveedores, socios o sistemas pueden operar desde distintos países, tus datos personales podrían ser transferidos y tratados fuera de tu jurisdicción. En esos casos, adoptaremos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de la información, de acuerdo con la normativa aplicable y con estándares contractuales y de seguridad apropiados.
9. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la prestación de servicios, la resolución de disputas, el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y la prevención del fraude.
Cuando la información deje de ser necesaria, procederemos a su eliminación, anonimización o bloqueo, salvo que la ley exija conservarla durante un periodo adicional.
10. Seguridad de la información
Cashlounge aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, divulgación o alteración. Estas medidas pueden incluir cifrado, controles de acceso, supervisión de sistemas y procedimientos internos de seguridad.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, te recomendamos utilizar una contraseña segura, no compartir tus credenciales y avisarnos de inmediato si detectas actividad sospechosa en tu cuenta.
11. Tus derechos de privacidad
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales
- Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tus datos, cuando proceda
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
- Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando sea aplicable
- Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
12. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte correos electrónicos o mensajes relacionados con tu cuenta, promociones, bonos, novedades, funciones VIP o servicios de Cashlounge, siempre que esté permitido por la normativa aplicable. Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente en nuestros mensajes o contactando con nuestro equipo de soporte.
Ten en cuenta que, aunque decidas no recibir comunicaciones promocionales, seguiremos enviándote mensajes esenciales relacionados con tu cuenta, seguridad, transacciones o prestación del servicio.
13. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad ni a personas que no cumplan la edad legal para jugar en su jurisdicción. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de una persona que no cumple los requisitos legales de edad, podremos cerrar la cuenta y eliminar los datos correspondientes, salvo en la medida en que debamos conservarlos por obligación legal.
14. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web de Cashlounge puede contener enlaces a páginas, servicios o plataformas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Te recomendamos leer sus respectivas políticas antes de proporcionarles cualquier dato personal.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos u operativos. La versión más reciente estará publicada en esta página e indicará la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
Cashlounge
Dominio: cashlounge.es
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://cashlounge.com/
Al utilizar Cashlounge, reconoces haber leído y entendido esta Política de Privacidad.
